Verantwortungsvolles Spielen beim Shakebet Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Instrumente an die Hand, die Ihr Spielverhalten schützen, und zeigen Ihnen, wo Sie in Österreich Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Dazu gehört mehr als ein Hinweis im Kleingedruckten: Unser System analysiert Verhaltensmuster im Konto, etwa auffällig steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen, und unser Team kontaktiert betroffene Konten proaktiv und diskret.

Während Ihrer Sitzung senden wir in regelmäßigen Abständen Realitätschecks ein, die Ihnen Spielzeit, Einsätze und Netto-Ergebnis der laufenden Session anzeigen. Diese Einblendungen lassen sich in den Kontoeinstellungen unter "Verantwortungsvolles Spielen" anpassen oder aktivieren.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Verhalten, auf das Sie achten sollten

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind schleichend, und oft erkennen es Außenstehende früher als Betroffene selbst. Die folgenden Anzeichen sind Anlass, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen:

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsessions vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich im Zusammenhang mit dem Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, und schaffen es nicht.
• Sie spielen, um Probleme oder negative Gefühle zu betäuben.

Instrumente, die Sie sofort nutzen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzinstrumente finden Sie nach dem Login unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Einstellung wirkt sofort, ohne Wartefrist.

• Einzahlungslimits: Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, direkt im Konto festlegbar.
• Verlustlimits: begrenzen Ihren Nettoverlust pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimits: deckeln Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Session.
• Session-Timeouts: melden Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen zu Spielzeit und Bilanz während der Session.
• Cooling-off-Pause: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit Reaktivierung auf Antrag.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe Abschnitt unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Sie können sich selbst für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft von Shakebet Casino ausschließen. Die Sperre greift unmittelbar nach der Bestätigung, auch für Live-Wetten im Sportsbook.

Ihr Guthaben wird bei einer Sperre nicht eingezogen: Offene Wetten laufen regulär aus, und verbleibende Beträge schreiben wir auf Anfrage auf Ihre bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode aus (Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto oder Banküberweisung).

Ein vorzeitiger Widerruf ist bei befristeten Ausschlüssen grundsätzlich nicht vorgesehen; nach Ablauf der Sperrfrist reaktivieren wir das Konto erst nach Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Anfrage an [email protected] und einer Bedenkfrist von 7 Tagen. Der dauerhafte Ausschluss ist endgültig.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die komplette Identitätsprüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Konten minderjähriger Personen werden gesperrt und Guthaben eingezogen.

Wir setzen zudem Standard-KYC-Prüfungen bei der Registrierung ein, die das Mindestalter von 18 Jahren technisch absichern. Wenn minderjährige Personen Zugang zu Ihrem Gerät haben, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol sowie die Kindersicherung Ihres Browsers, damit unsere Seite für sie unerreichbar bleibt. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Kindern oder Jugendlichen.

Anlaufstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien: Telefonische Beratung und Therapieangebote für Betroffene und Angehörige, spielsuchthilfe.wien. Das Anton Proksch Institut in Wien bietet stationäre und ambulante Behandlung von Glücksspielsucht, api.or.at. Die Telefonseelsorge Österreich erreicht Sie rund um die Uhr unter 142.

• Spielsuchthilfe Wien: ambulante Beratung und Therapie für Betroffene und Angehörige, Details unter spielsuchthilfe.wien.
• Anton Proksch Institut, Wien: stationäre und ambulare Behandlung von Glücksspielsucht, api.or.at.
• Telefonseelsorge Österreich: kostenlose, rund um die Uhr erreichbare Beratung unter 142.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf shakebet.at oder per E-Mail an [email protected]. Wenn es um Spielverhalten geht, markieren Sie Ihre Anfrage mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", dann landet sie direkt bei unserem geschulten Team.

Auch Angehörige können sich mit Fragen zu Grenzen, Sperren oder Hilfsangeboten an uns wenden. Jede Anfrage behandeln wir vertraulich und ohne Wertung.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Shakebet Casino?

Nach dem Login unter "Mein Konto" und "Verantwortungsvolles Spielen" wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits. Die Senkung eines Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Offene Wetten laufen aus, und verbleibende Guthaben zahlen wir auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus, sobald Sie uns kontaktieren.

Kann ich einen 6-Monats-Ausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, ein vorzeitiger Widerruf ist nicht vorgesehen. Nach Ablauf reaktivieren wir Ihr Konto erst nach schriftlichem Antrag an [email protected] und einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Darf ich bei Shakebet als 17-Jähriger mit einer Einwilligung spielen?

Nein. Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Wir verifizieren Ihr Alter im Zuge der KYC-Prüfung, und Konten Minderjähriger werden gesperrt.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

An unseren 24/7-Support unter [email protected] oder die Spielsuchthilfe Wien beziehungsweise das Anton Proksch Institut. Beide Beratungsstellen arbeiten kostenlos und vertraulich.